迷惑メール雑感

　毎日たくさんの迷惑メールが送られてくる。個人で利用しているYahoo!メールは割と迷惑メールフィルターが効いていて、受信箱には入ってこないのでストレスは少ない。しかし、会社で使用しているビジネス用のアドレスはOutlookにそういう機能がないのかすべて入ってくる。感覚的に1日あたり100件近いメールを受信するが、その大半が迷惑メールである。いったい何のためにと思うも、その目的はいろいろなのだろう。ランサムウェアに感染させるという恐ろしい目的もあるだろうし、金銭を詐取するという目的もあるだろう。悪意はなくても宣伝を狙ったものも入っている。毎日大量に削除しながら送る方の考えに思いを巡らせてみる。

　例えば「株式会社ジャックス　個人情報確認のお願い」なんていうのは、フィッシング詐欺なのだろう。あわよくば氏名や住所、クレジットカード番号、パスワードなどを入力させて盗み出すものかもしれない。当然ながら株式会社ジャックスの名を語った詐欺メールである。「NINTENDO　継続課金の解除について」なんてものも同様かもしれない。「東京電力エナジーパートナー　未払い電気料金のお支払い方法について」などは直接お金を振り込ませるのかもしれない。「PayPay 今すぐ!5000円のPayPay残高ゲットのチャンス」なんてのもある。

　こういうものに引っ掛かるほど愚かではないが、どういう流れになるのか、ギリギリのところまで見てみたいという思いからクリックしてみたい誘惑に駆られる。さすがに素人が下手にクリックするとまずいのでそれはやめているが、誘惑はかなりある。何とかブロックしたいが、郵便ポストにチラシを入れるのを防げないようにメールを防ぐのも難しいのだろう。メールアドレスなど適当にアルファベットを組み合わせて片っ端から送っているだけだろうし、人間がやるわけではないからアドレスを変えても無駄だろうと思うから為す術もない。

　一方で、営業メールの方は相手に悪意はない。悪意はないからいいかと言えばそうではない。自宅の郵便ポストに入れられるチラシと同じで、たいていはこちらにとって必要のないものである。しかし、たまに有用なものもあるから見ないというのも具合が悪い。それでもタイトルでどんなものかわかれば中身をみなくてもいいのですぐに削除できる。HPなどから一方的に送り付けるのであれば、せめてそういう工夫くらいはしてほしい。営業目的でメールを送る場合、気を付けないと「諸刃の剣」になると思う。

　以前、毎日営業のメールマガジンを送り付けてくる会社のとある営業マンがいた。メールマガジンの場合、名刺交換などした際、勝手にメールを登録されてしまったりするが、それでも解除方法があれは面倒ながら解除できる。ところがその営業マンのメールマガジンはなぜか解除ができなかった。イライラしていたところ、偶然その営業マンから営業の電話が掛かってきた。名前を聞いた瞬間、それとわかったので先手を取って「いつもメールを送っていただきまして」と伝え、相手がそれを好意と受け取った感じのところへ「解除できなくて迷惑しています」と伝えた。当然ながら相手はセールスどころではなかった。彼は自分の「悪評」を毎日届けていたのである。

　いったいそのメールの目的はなんなのか。営業目的であれば相手に好意を持ってもらわないといけない。ただ闇雲にメールを送り付けても、それが相手に喜ばれているかを考えないと逆効果にしかならない。しかし、それを送り手の方でわかるかと言えば難しいので、せめてタイトルで削除する判断ができるとか、メールマガジンであれば（簡単なステップで）解除できる仕組みは必須だろう。「不要な場合はその旨メールをください」というのもダメである。こちらはその手間さえ惜しい。不要なメールを毎日見る苦痛は、その会社に対する嫌悪感を育成することになるのだと思ってほしいところである。

　メールは手軽である。現物の営業レターであれば、封筒に入れ切手を貼ってポストに投函するという手間がかかるが、メールならばクリック1つで多数の先に送れる。だから毎日熱心に送ればそれだけ仕事をした気になるのかもしれない。しかし、相手がそれを望んでいない場合、送れば送るだけマイナスの印象を与える事になる。先の営業マンみたいに、自分の悪評を毎日届けているとしたらどう思うだろうか。ちなみに、先の営業マンからのメールマガジンは翌日からピタリと止まった。止まったところで悪い印象が拭えたわけではない。私のところだけでなく、他への送付も見直していないと、かの営業マンは商売が難しいかもしれない。

　幸い私は営業が商売ではなく、せっせと営業メールを送る立場にはない。必要なメールのやり取りだけなので「迷惑メール」にはなっていないと思う。営業マンであれば迷惑メールを送っているつもりはないであろうが、受け取る方にしてみればランサムウェアや詐欺目的のメールと何ら変わりはない。少しでも効果的な営業ツールとして利用しようとするのであれば、そうした受け手側の気持ちを考慮してメールを送るべきだと思うのである・・・

Manfred RichterによるPixabayからの画像

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